恩寶媽的複合式分享

當你看到這篇文章時，請回想一下從小到大的生活經驗，以下這些句子，我們是不是常常聽到？

小孩子有耳無嘴
安靜，不要講話
聽我說／聽老師說／聽長輩說 就好
還在講話？快寫功課！
無論老闆說什麼，你照做就是了

在我很小的時候，身邊就不斷出現類似的「台詞」。但是N年過去了，這些話不但沒有褪流行，還成了經典款，把曾在熱潮上的甜甜圈、蛋塔、日式拉麵都KO掉了，連高票當選的政治人物也無法並駕齊驅──這雖然屬於社會常態現象，但是正確嗎？

台灣幾十年來的教育，不管怎麼改，重點都在「會寫」與「標準答案」。所以學生很會應付紙上的考試，而且可以靠著「刪去法」、「關鍵字搜尋法」、「條件比較法」等原則寫出答案。問題是出社會後的「大人」世界，有標準答案可言嗎？再者，我們在回答學校的「作文題」與「申論題」時，還可以想一下、推敲文字；但是碰面閒聊的時候，可沒有時間讓人慢慢想該如何回應，而且也沒有標準答案，更慘的是學校根本不教這個！所以多數人都像小說《格雷的五十道陰影》中的女主角一樣，使用黑莓機發信溝通時順暢無阻；但跟男主角一碰面，就完全不是這種狀況了.......喔喔，我知道你想問什麼：閒聊，很重要嗎？

 

如果你重視「個人品牌」，那麼閒聊就是建立個人品牌的第一步；如果想要有好人緣，那閒聊更是不可或缺的條件。有研究指出：兩個人在碰面的45秒之內，會建立關於對方的第一印象。在我們多半沒有林志玲或劉德華那種外表的條件下，當然只能用話語來作為優勢！尤其像我這種恐龍臉，天生又個性木訥沉默寡言(？)，如果不能學會以說話、閒聊的方式替自己加分，那真的很快就會被社會給KO了！

會來上《第一次閒聊就上手的系統化做法》，我承認自己是被「系統化做法」這五個字吸引到。不過原本的期望只在於可以學習如何閒聊，但沒料到老師Bryan連大家「不會聊天」的原因與障礙都拆解地清清楚楚，點破大家面對陌生人會緊張、實在不知該說什麼等盲點，然後對症下藥。我自己覺得這是課程內容在設計上很重要的一環：若我們只是聽別人說該怎麼做、卻沒有探究原因到底在哪，如何克服懷疑的心理、完全投入學習與改變呢？

另外，這堂課教了一個很重要的觀念：不是會說什麼就算是懂得閒聊，「不說什麼」這件事也很重要！光從這份「十大年節顧人怨話題」清單，就可以得知有多少人在面臨不想討論的話題.......

 

差不多在十年前吧，保養品領域開始有了「減法美容」的概念：與其抹一大堆保養品在臉上，不如好好檢視到底有哪些是可以不使用的，只留下「最重要」與「有效果」的部分。聊天也有應當開口與閉口不談的時候，有人對於某些話題就是很敏感、不想多聊，如果還滔滔不絕講下去的話，場子冷掉事小，在對方心目中被扣分，那才真的是得不償失！我自己就有兩次慘痛受害經驗：

(一)多年前流產後身體不好、遲遲沒能再度懷孕的時候......

朋友A：生物界就是有它的法則，不要試圖違反比較好。
我：怎麼說？
朋友A：生小孩不是必然的事情，跟基因的優秀程度有關係。
我：..........(臉色已變)
朋友A：如果沒有懷孕，或是懷孕後又不能生，就代表基因不夠強，這也很正常。

後來A離席去上洗手間時，我不顧朋友B的勸阻，堅持離開那一場聚會。事隔多年再回想此事，其實A說得也不算錯，生物界的法則某部分來說是確有其事。但在那個當下，這種話題就讓我非常地不舒服，而且對方還完全沒發現我已經變臉與保持沉默這件事，又繼續講下去......

(二)一位朋友收到恩寶的畫作明信片
朋友：我真心覺得恩寶很有藝術家的天分！將來可以去國外展出。
我：過獎了，而且只是讓他把畫畫當成興趣而已，也不求什麼成就。(其實超級驕傲的，只差沒撥髮加上哈一根菸)
朋友：因為我在國外的美術館看到藝術家畫作，都是些看不懂的內容，有些根本和鬼畫符一樣，這樣居然也能賺錢！
我：.............(這根本不是讚美吧)

套句另一位朋友對這兩件事的結論：「他們並非壞人，但就是白目。」不管在對的時候說錯話，或在錯的時候表達對的內容，兩者都不恰當，可見一不小心是會踩地雷的！所以閒聊時「絕對不提」的範圍，也很值得學習。當然，學歸學，要能實際「應用」才是重點。今晚我在線上跟客戶討論事項時，就直接踢了一塊大鐵板，再度提醒我「閒聊」的重要性：

我：目前我的想法是@#$%&^*...........
客戶：喔，了解。但是@#$%&^*...........
我：不過之前已經@#$%&^*...........
客戶：那我也沒辦法，實在是@#$%&^*...........
我(察覺不對勁，該跳離正題)：你真的也不容易。記得最初跟你聯絡時，你還是副理而已，如今都升官當經理了！
客戶：可不是？坐上這個位子，才知道實際上根本@#$%&^*...........
我：喔喔喔！所以你們公司現在............

如果繼續用「會議模式」跟對方溝通的話，這案子應該會被我給毀了。還好記得要跟對方聊一下，緩和氣氛，也才得以從中探聽出確切的原因與實情──誰說閒聊這件事不重要呢？

對了，我真的是個性木訥又沉默寡言，還在努力學習，所以請大家多多來跟我閒聊一下吧(等著被揍飛XD)