「好玩嗎?」上完課之後,講師之一的  Joe 這麼問我。
「好玩,非常過癮!」沒多思考,我直接回了這個答案,相信來上課的多數學員,應該也有同樣的感想。

喔對了,忘記交代:AdAsia 2015 Taipei 的收穫還沒寫完,各位放心,明天會繼續;今天先讓我「插播」一則好玩的課程。但就算你看完後覺得很有趣、想報名上課也不用急,因為聽說這堂「火車課」,半年才會開一次公開班......

火車?你沒看錯,火車真的是這堂課的重要工具。不過一早看到助教費心張羅時,我還沒意識到會面臨多大的挑戰。心裡想的都是過去搭火車的經驗:「各位旅客,本列車在此臨時停車,待避自強號通過,請各位旅客不要下車......」「各位旅客,第三月台A側進站的列車,只行駛到XX站為止;往XX站以南的旅客請不要上車......」嗯,八成是要用列車調度教我們對的流程安排吧?

我想得太簡單了,而且還想太多。這堂課在實務執行上,雖然也必須考慮列車調度問題,但不是唯一重點。更重要的事情就是:沒有標準答案!兩位老師說,全看大家的溝通協調與安排。而且根據以往的經驗,沒有任何一班的流程完全相同。這時候就可以發現,我們這些受傳統「標準答案主義」荼毒太深的人,每個臉上都出現大問號,外加一句「現在該怎麼辦」的文字。

要開始了!全班皮皮剉.......
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Bryan解說完他口中很簡單、但實際一點也不簡單的規則後,全班有將近一小時的時間可以討論。聽起來很長,不過真的商議時就發現完全不夠用。何況全班雖然都是同一隊,但裡面又分成好幾組;不僅組裡面要討論分工,組別之間還得協調與進行彩排修正。想當然,之後22分鐘進行實作的過程裡(兩位講師到底根據什麼安排這種長度的?),狀況連連,動不動就發出慘叫聲;更慘的是出狀況會被扣分,又得重來一次。看著  Joe 與 Bryan 狠心拆解我們辛苦做出來的成品(而且臉上帶著不懷好意的笑容).....真是心痛啊!!!

以學生的角度,當然可以覺得這是講師在刁難。但我相信這堂課的用意不在讓大家受挫,而是模擬我們在工作中可能遇到的狀況:

◎過程中出狀況、但時間所剩不多時,我們如何快速應變?
◎部門之間,是各做各的,還是有人負責溝通?
◎人多嘴雜時,我們該聽誰的?
◎客戶突然改變要求、歸零重來時,我們有能力再次從無到有進行規劃嗎?
◎我們真的想過流程要如何安排嗎?

回到課程。這一班都很懂得正面思考,知道魔王出手等級愈高,代表愈看得起我們的能力。所以中午吃飯時間,大家自動依任務分組、邊吃邊討論接下來應該如何改善;休息時間還沒過一半,全班已經集合,開始統整各組的結論;上課時間未到,多數人都知道接下來進行的大方向了。所以到下午階段,在Bryan帶大家檢討流程過後、課程中安排的討論時間,幾位有能力發號施令的同學決定乾脆進行「總彩排」,全部按正式上場的規格走一遍!

集思廣益寫下問題與解決方案,再由講師給予建議,也是讓全班「由黑翻紅」的一大關鍵
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最後,如 Bryan 所預言:我們真的完成目標了!而且時間還過不到一半時,就已經進入加分題階段。不過太有自信有時也很危險,因為這當中就陸續發生成品有問題、路線差點出狀況等令人心臟病發的戲碼。最重要的是:我們把重點全放在達標這件事上,卻忽略了加分題應該要有的流程!雖然還是創下這堂課有史以來的最高分紀錄,不過如同兩位講師說的:「瓶頸會不斷出現,而且愈來愈難克服。」所以分工、溝通等步驟,在團隊中都是不可或缺的流程。至於應當如何執行呢?嗯......為了保持神秘感與往後學員的學習效果,我就不爆雷,待閣下自己來體驗與討教囉!

課程結束之後,我跟  Joe  聊起:市面上有太多談流程檢討、修正的書,走進書店都不知道該怎麼挑。但不管怎麼挑、作者寫得再怎麼好,都無法讓人完全理解作者的意思。有人親自帶領、修正、給予反饋,是最實際且快速的做法。何況這堂課還買一送一、由兩位帥哥共同指導......(啊!抱歉,劃錯重點)

「改善流程,是創新的基礎。」就用講師說的這句話,提醒所有不斷在強調應當要創新的人:請檢視流程、進行修正、做好團隊分工與溝通,再談創新的其他條件吧!

模擬花園行動,分數創下新紀錄!敬禮!
(照片來源:Project Up 專案管理生活思維 臉書官方粉絲團)
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